Firmy, które jako pierwsze zastosowały PN-EN ISO 9001 spowodowały efekt "kuli śnieżnej". Zaczęły zachęcać, a następnie żądać od swoich dostawców wdrażania standardów ISO 9001. Dzięi temu można było zrezygnować zgruntownej kontroli wyrobów na rzecz wyrywkowych badań. Można je prowadzić wręcz bezpośrednio u dostawcy. Tak właśnie standard ISO 9001 zostały spopularyzowane pośród firm wszystkich niemal branż. Traktowanie certyfikatu systemu jakości przez klientów, jako wymogi przy dostarczaniu wyrobów spowodowało, że firmy dostrzegły kolejne korzyści ich wdrażania. Ustanowiono nowe cele. Stały się nimi lepsze kontakty z dostawcami i klientami, stała współpraca z nimi, zwiekszenie zaufania ze strony klientów, uzyskanie przewagi nad konkurentami, ciągłe doskonalenie. Mała liczba firm dysponujących wdrożonymi systemami jakości umożliwiała tym, które otrzymały certyfikaty na zdobywanie zleceń i ekspansję na runku. Wymaganie posiadania certyfikatu jakości powodował jednak również patologie. Niekiedy wytwórcy wdrażali biurokratyczne systemy. Nagminnie kupowali dokumanty, jedynie po to, by szczycić się posiadaniem dokumentu. Celem tych przedsiębiorców stało się utrzymanie na rynku i zminimalizowanie kosztów stworzeniapowstawania systemu zarządzania jakością. Wiodło to do tworzenia kosztownych i biurokratycznych systemów. Poprzez to systemy zarządzania opartę o normę ISO 9001 stały się mało wiarygodne. Dostrzeżono również, że wymogi norm nie odpowiadają specyfice działania wszystkich branż. Dla wielu z nich PN-EN ISO 9001:2009 nie było dostatecznie szczegółowe. Wymusiło to konieczność napisania nowych norm. Były one jednak pisane w oparciu o wymagania normy ISO 9001. Skutkiem tych prac były standardy TS (dla przemysłu motoryzacyjnego), normy AQAP (dla przemysłu zbrojeniowego), a także normy dla takich branż jak energetyka, kolejnictwo, medycyna, funkcjonowania labolatoriów oraz dodatkowo systemy o mniejszym rozmiarze, przykładowo WSK.

http://www.jakosc.biz/

data dodania wpisu: 01-03-2011

Keywords: ISO 9001, historia ISO, rozwój systemów zarządzania, certyfikat ISO, certyfikacja ISO